ケーススタディ

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主題 フィットネスセンターの会員券を購入できるAndroidキオスク
  • 2022.11.14
Customer Description
  • 韓国で地域別フランチャイズとして運営されるフィットネスセンターだ。
  • このフィットネスセンターでは会員管理を円滑にするために独自のアプリを開発し、当該アプリを通じて健康ドリンク販売などの付帯サービスも提供して事業を拡大している。
Customer Objectives
  • 会員券販売の業務を会員自ら選択して購入できるキオスクに置き換えたい。
  • インストールするキオスクと、現在使用している会員管理アプリと連動して運営されてほしい。
Challenges
  • 会員券の種類が1日券、1ヶ月券、3ヶ月券などで多様で、会員サービスでロッカー利用券や会員服、個人トレーニングサービスなどオプション項目が多いため、会員がキオスクですべてのアイテムをすぐに見て購入できるように 直感的でなければならない。
  • 会員管理アプリの定期的な更新に応じて、キオスクシステムでも連携できるようにモバイルオペレーティングシステムとしてインストールする必要があります。
Solutions
  • 会員自らフィットネスセンターの利用権やオプションを選択、購入できるように27インチで画面が大きいディスプレイのキオスクを設置した。
  • Androidオペレーティングシステムを選択して既存のアプリと連動させただけでなく、管理者の円滑な会員管理と会員の手軽な利用という2つの側面で容易にするようにした。
Results and Benefits
  • フィットネスセンターの既存会員対象単純な会員券販売業務を減らすことになり、管理者と利用者の両方簡単な過程に満足した。
  • アンドロイドオペレーティングシステムを利用したため、管理者の販売商品管理にも簡単にアクセスでき、フランチャイズに拡張しやすく、事業拡張の側面にも容易に呼応が良かった。