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ケーススタディ

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主題 24時間無人運営スタディカフェセルフチェックインキオスク
  • 2022.11.14
Customer Description
  • 時間に応じた料金を支払った後、一定空間を借りて勉強や会議などができるようにした韓国で有名スタディカフェ*の一つで、全国にチェーン店をオープンして運営している。
  • *スタディカフェは読書室とカフェを組み合わせた空間で、韓国で図書館より開放され、ゆったりとした雰囲気で仕事を見たり勉強したい人が増えながら台頭したもので、明るい雰囲気にカフェのようにドリンクやおやつを提供するところだ。
  • 24時間無人スタディカフェで運営してチェーン店数を拡張している。
Customer Objectives
  • キオスクを活用して24時間、365日無人システムでスタディカフェを運営しようとする。
  • 利用者が使用前の待機画面では、店舗の広報用の画像や映像を使用できなければならない。
  • キオスクでは、利用者が写真登録とともに簡単に会員登録を進めることができなければならず、運営者が会員管理と電子ゲストブック管理まで運用できなければならない。
Challenges
  • 長時間継続的に稼働するシステムでなければならないため、安定的で高性能なCPU、ストレージやメモリの十分な容量を確保しなければならない。
  • 会員の入室と退室確認のために写真撮影ができるように、カメラや電子ゲストブック機能を使用するためのオプション項目を追加できなければならない。
Solutions
  • 安定的で利便性の高いAndroidオペレーティングシステムを採用し、利用者の会員加入過程で携帯電話を利用した本人認証などや携帯電話通知メッセージまで駆動できるようにした。
  • 待受画面の広報や案内メッセージのためにキオスクの基本メモリとストレージの他にMicro SDを搭載し、多くのリソースを保存して活用できるようにした。
  • キオスクにカメラを追加装着し、利用者がすぐに写真撮影をして会員加入をさせた。
  • キオスクにNFCリーダーオプションを追加し、キオスクが設置されているチェーンポイントの位置に基づいて電子ゲストブック機能を使用できるようにしました。
Results and Benefits
  • 運営者の立場で人件費を減らすことができ、会員管理や料金制管理など管理機能が容易で満足度が高かった。
  • 手書き出入名簿作成時に個人情報セキュリティが脆弱で、紙、ファイル、ペンなど面倒な副資材管理をしなければならず、資料欠落や虚偽作成など不正確な資料データの問題点なしに電子ゲストブック機能を安心して使用できる評価を行った。
  • 利用者は利用料金表や入室と退室時に別途の通知板確認なしで案内メッセージを確認することができ、会員加入の過程で写真転送を別にせず簡単な操作だけで完了でき、便利だという反応だった。