ケーススタディ

POSBANKはPOS及びKIOSKソリューションに関する専門知識を基に、
大切なお客様に最高の製品とサービスをご提供いたします。
主題 米国の小売フレンチャイズ顧客ポイントカード登録システム構築
  • 2022.01.14
Customer Description
  • POSBANKとともにキオスク構築ソリューションを進めたのは、米国で8番目に大きな小売業者だ。
  • 米国内には店舗数を1,900個以上所有した大型流通チェーン店だ。
Customer Objectives
  • 導入しようとするキオスクは店舗決済だけでなくポイントカード登録システムに特化したものでなければならない。
  • そのキオスクは、労働者の業務効率と顧客の満足度を高めることができなければなりません。
  • 大型店舗の顧客DBを運営できる高性能キオスクプロセッサが必須だ。
  • ポイントカード専用であるため、バーコード、カードリーダーの正確なセンシング能力、機器が内蔵されたデザインの設計構築が必要だ。
Challenges
  • 新規メンバーに親しみやすく、困難なくアクセスできるソリューション構築が必要だ。
  • 既存の決済システムと連動できる性能の製品でなければならず、ポイント登録、確認、使用に最適化されたシステムを開発しなければならない。
  • 大量の顧客DBを直接管理運営できる仕様のシステムが必要である。
Solution
  • このプロジェクトには、コンパクトなサイズと軽量のBIGPOSを適用しました。
  • 大量の顧客DB運用のための最新の高性能インテルCPUを適用した。
  • 決済システムと連動させるソリューションを適用し、顧客とポイント管理に特化したソフトウェア設計を進めた。
  • 内蔵型オプションでスタイリッシュなデザインを維持しながらも正確なセンシング能力を持つバーコードおよびカードリーダーに適用した。
Result and Benefits
  • 顧客が直接バーコード、カードリーダーを活用してアクセシビリティと利便性を増大させ、キオスクによるポイントカード取引量が増加した。
  • 簡易ポイント関連顧客の問い合わせに対する応対の減少により、店舗職員の疲労度を下げるとともに、対面応対の専門性が高まり、業務の効率性が強化された。
  • ポイントカードに登録された大量顧客DBの便利な管理と活用が増加しました。