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ケーススタディ

POSBANKはPOS及びKIOSKソリューションに関する専門知識を基に、
大切なお客様に最高の製品とサービスをご提供いたします。
主題 アメリカ大型H&B（ヘルス＆ビューティー）予約システムキオスク
  • 2022.01.14
Customer Description
  • 米国の大型H&B会社はヘルスケアを専門としており、50州で9,600店舗を運営している。
  • ヘアとビューティーに関連する多様な製品が増加し、該当売上が増加するにつれて、当該事業分野を広げている。
Customer Objectives
  • 店頭でヘアとビューティー製品の購入とサービス予約システムを別々に運営しながら、スタッフの基本的な業務集中も向上を望んだ。
  • 面倒な予約プロセスを簡素化し、顧客の予約待ち時間を減らすことを望んだ。
  • 顧客が直接予約システムを利用できるように直感的でシンプルなユーザー画面を設計したいと思いました。
  • 広告型ディスプレイ機能を実行して、製品とサービスのプロモーションが絶えず公開されることを望んだ。
  • 華やかな美容製品を陳列した店舗の特性上、キオスクも硬く、または薄暗い色とデザインを好んだ。
Challenges
  • さまざまな製品とサービスを表示し、選択して予約できるように、パフォーマンスに優れたシステムを設計する必要があります。
  • 顧客の指タッチだけで予約に必要なすべての事項を反映できるように簡単な画面のインターフェースを必要とした。
  • 予約過程が進行しないときに広告性画像と映像を送出することができるシステムも裏付けなければならない。
  • 店舗のコンセプトと特色に合った様々なカラーとデザインのキオスクを提案しなければならない。
Solutions
  • 大量の製品と顧客DBを運用できる高性能のCPUとグラフィックをサポートするシステムを適用した。
  • 製品の購入とサービスの予約過程を円滑にするためにキオスク画面に優れた性能のPCAPタッチ機能を適用した。
  • 店舗別のプロモーション画像と映像を管理者が個別に適用できるように、簡単なシステムを適用した。
  • 店舗の雰囲気をぼかさないように店舗別にカスタムカラーのキオスクを提案した。
Results and Benefits
  • 予約システムキオスクの導入により、顧客管理業務より店舗内の製品販売とサービス提供に集中することができ、売上が増加した。
  • 顧客が全体の製品とサービスを見てアクティブな選択をすることができる画面構成に満足した。
  • 顧客は、タッチスクリーンの反応速度が速く、予約システムキオスクの使用に満足していた。
  • 店舗内のFull HD画面キオスクの画像と映像を通じて顧客に店舗プロモーションを促進し、一定顧客の定期的な予約回数が増加した。
  • コンパクトでスリムなデザインとカスタムカラーは店頭で好感が良かった。