ケーススタディ

POSBANKはPOS及びKIOSKソリューションに関する専門知識を基に、
大切なお客様に最高の製品とサービスをご提供いたします。
主題 フランチャイズコーヒーショップでセルフオーダーのキオスクを構築
  • 2022.03.25
Customer Description
  • 2014年、韓国でコーヒーブランドを立ち上げ、フランチャイズをオープンし始め、現在1300店舗を運営している。
  • 卓越した生産技術により、月最大80トンを生産する焙煎工場を運営している。
顧客オブジェクト
  • 店内のコーヒー注文のために店舗別に肥大面システムキオスクを設置し、効率的な店舗と人材運営をしたい。
  • セルフオーダーシステムキオスクで、勤務者の業務満足度と顧客の待ち時間の削減を図りたい。
  • 店舗の特性上、コーヒー関連用品を備えなければならないため、キオスクが店内の空間を多く占めないようにしなければならない。
Challenges
  • 順番待ち表の機能と多様な製品注文処理過程までスムーズに行えるように最適なソリューションを備えたキオスクを提供しなければならない。
  • 顧客が集まる時間に顧客の回転率を高めるために、数回の決済プロセス中にシステム負荷がかからないようにする必要があります。
  • 店舗の雰囲気に合わせて設置方法を異なる方法で適用できる柔軟性がなければならない。
Solutions
  • さまざまな製品やオプションの選択や多くの顧客の注文量を迅速に処理し、決済プロセスまで円滑に行えるように、Intelの高性能CPUを使用しました。
  • ドロップイン給紙方式のプリンタを採用し、簡単にプリンタ用紙を交換できるようにメンテナンスを手軽に実現しました。
  • 店舗の雰囲気と環境に応じて、スタンド型/テーブルトップ型/ウォールマウント型で様々な方法で設置し、空間活用を最大化させた。
Results and Benefits
  • 労働者が飲み物を製造している間に顧客が注文を待つ必要がないため、労働者と顧客の両方がキオスクの使用に対する満足感が高かった。