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ケーススタディ

POSBANKはPOS及びKIOSKソリューションに関する専門知識を基に、
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主題 ガソリンスタンド内コンビニのリワードカード登録システムキオスク
  • 2022.04.28
Customer Description
  • アメリカで1976年に最初のブランドコンビニをオープンして以来、過去3年間でアメリカで最も急速に成長する民間企業の「Inc5000」リストに含まれたコンビニフランチャイズである。
  • ガソリンスタンド内にあり、ガソリンサービスとスナック、飲み物、昼食までサービスするコンビニである。
Customer Objectives
  • 店内のリワードカード登録キオスクでカードを登録できるようにし、カードなしでリワードアプリと連動して加入も可能である必要がある。
  • フランチャイズのどのガソリンスタンドで給油しても、又はどのコンビニで飲料や飲食物を購入する際にも、支店に関係なくリワードプログラムを運用できるキオスクシステムのネットワークを構築しなければならない。
  • キオスクの性能は、店内で一定金額を消費するたびに、または給油するガロンの一定量だけ節約できるシステムを連動させることができる高性能プロセッサが搭載されなければならない。
Challenges
  • 既存のガソリンスタンドとコンビニエンスストアの決済システムと連動することができ、燃料割引のようなリワードプログラムに必要なシステムを構築できるキオスクの性能でなければならない
  • リワードカードをスワイプしたり、アプリバーコードをスキャンしたり、決済時に電話番号を入力して使用できるように、キオスクに適したオプション事項が十分に備えられなければならない。
Solutions
  • リワードプログラムのスピーディーな演算処理速度を高められるようアンドロイド専用の高仕様プロセッサを適用した。
  • 実物カード使用のためのMSR、バーコードスキャナー、情報入力のためのタッチスクリーンなど、キオスクに最適化されたオプションをすべて搭載した。
Results and Benefits
  • このキオスクシステムは、カードの有無に関わらず、全顧客のリワードプログラムの適用とともに、消費金額と比例した注油割引サービスまで円滑に運用された。 このキオスクシステムによりコンビニ管理者の業務処理を単純化させた。
  • 顧客が直接キオスクのカードリーダー、バーコードリーダ機、タッチスクリーンなどを活用して会員登録、リワードプログラムまで非対面で処理する点と迅速な処理速度に満足した。