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ケーススタディ

POSBANKはPOS及びKIOSKソリューションに関する専門知識を基に、
大切なお客様に最高の製品とサービスをご提供いたします。
主題 複合衣料ブランド店舗に決済POS端末を設置
  • 2022.06.16
Customer Description
  • 47カ国に1047店舗があるトルコの衣類ブランドだ。 レバノンにある該当ブランドの店舗は男女老人誰でも楽しめる複合衣類ブランド店舗で、複合ショッピングモール内の個別ブランド店舗で構成されている。
Customer Objectives
  • 衣類ブランド店舗の決済 POSハードウェア端末とソフトウェアが有機的に運用され、決済過程で使用するバーコードなど周辺機器が故障せず、スムーズに作動してほしい。
  • 衣料品店の特性上、店舗内の埃などが決済ＰＯＳ端末に流入せず、他の汚染からハードウェアが保護されたとした。
Challenges
  • POSのオペレーティングシステムに合ったいくつかのオプションについて、ファームウェア、ドライバなどをインストールして動作することに問題がないようにしなければならない。
  • POSの外形面でもほこり防止が必要です。
  • アラビア語を使用する環境条件に合わせて、領収書が右から左に印刷されるように、ハードウェアとソフトウェアが正しく機能するように設定する必要があります。
Solutions
  • POS端末のファームウェアとドライバを定期的に管理するために、店舗別にメンテナンス作業スケジュールを組み、アップデートに支障がないようにした。
  • ほこりの流入を防止するシステムで、POSのケースカバーを設計、設計した。
  • アラビア語パッケージの設定や正常適用可否チェックなど管理システム体系化し、店舗の決済過程で問題発生を最小化するようにした。
Results and Benefits
  • 店舗管理者と職員は、該当のPOS端末を通じて安定的に決済、精算、分析などを行うことができ、店舗運営をする上で多くの役に立つと評価した。
  • 店舗スタッフは決済、キャンセル、払い戻しなど様々な顧客の問題解決過程でも手軽に解決し、すぐに応対できるソリューションが備えられていて吸足していた。