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케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 24시간 무인 운영 스터디카페 셀프 체크인 키오스크
  • 2022.11.14
Customer Description
  • 시간에 따른 요금을 지불한 뒤 일정 공간을 빌려 공부나 회의 등을 할 수 있도록 한 한국에서 유명 스터디 카페* 중 하나로, 전국에 체인점을 오픈하여 운영하고 있다.
  • * 스터디카페는 독서실과 카페를 결합시킨 공간으로, 한국에서 도서관보다 개방되고 여유로운 분위기에서 업무를 보거나 공부하고 싶어하는 사람들이 증가하면서 대두된 것으로, 밝은 분위기에 카페처럼 음료나 간식을 제공하는 곳이다.
  • 24시간 무인 스터디 카페로 운영하며 체인점 수를 확장하고 있다.
Customer Objectives
  • 키오스크를 활용하여 24시간, 365일 무인 시스템으로 스터디 카페를 운영하려고 한다.
  • 이용자가 사용 전 대기 화면에서는 매장 홍보용 이미지나 영상을 사용할 수 있어야 한다.
  • 키오스크에서 이용자가 사진 등록과 함께 간편하게 회원 가입을 진행할 수 있어야 하며, 운영자가 회원 관리와 전자방명록 관리까지 운용될 수 있어야 한다.
Challenges
  • 장시간 지속적으로 운영되는 시스템이어야 하므로 안정적이며 고성능의 CPU, 스토리지나 메모리의 충분한 용량을 확보해야 한다.
  • 회원들의 입실과 퇴실 확인을 위해 사진 촬영을 할 수 있도록 카메라나 전자방명록 기능을 사용하기 위한 옵션 항목을 추가할 수 있어야 한다.
Solutions
  • 안정적이며 편의성이 높은 안드로이드 운영 체제를 채택하여 이용자의 회원 가입 과정에서 핸드폰을 이용한 본인 인증 등이나 핸드폰 알림 메시지까지 구동할 수 있도록 하였다.
  • 대기 화면의 홍보나 안내 메시지를 위해 키오스크의 기본 메모리와 스토리지 외에 Micro SD를 장착하여 많은 리소스를 저장하여 활용할 수 있도록 하였다.
  • 키오스크에 카메라를 추가로 장착하여 이용자가 바로 사진 촬영을 하고 회원 가입을 하게 하였다.
  • 키오스크에 NFC 리더기 옵션을 추가하여 키오스크가 설치된 체인점의 위치 기반에 따라 전자 방명록 기능을 사용할 수 있도록 하였다.
Results and Benefits
  • 운영자 입장에서 인건비를 줄일 수 있고 회원 관리와 요금제 관리 등 관리 기능이 쉬워 만족도가 높았다.
  • 수기 출입명부 작성 시 개인정보 보안이 취약하고, 종이, 파일, 펜 등 번거로운 부자재 관리를 해야 하며 자료 누락이나 허위 작성 등 부정확한 자료 데이터의 문제점이 없이 전자 방명록 기능을 안심하고 사용할 수 있는 평가를 하였다.
  • 이용자는 이용 요금표나 입실과 퇴실 때 별도의 알림판 확인 없이 안내 메시지를 확인할 수 있었고, 회원 가입 과정에서 사진 전송을 따로 하지 않고 간편한 조작만으로 완료할 수 있어 편리하다는 반응이었다.