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케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 서점 프렌차이즈 셀프 결제 시스템 구축
  • 2021.06.17
Customer Description
  • 포스뱅크와 함께 서점 셀프 결제 솔루션 프로젝트를 진행한 고객사는 국내 최대 서점 체인을 운영하고 있는 기업이다.
  • 고객사는 국내 42개 서점 체인을 운영하며, 국내 출판 및 서적 시장을 이끌고 있다.
Customer Objects
  • COVID-19로 인해 각 산업 분야에서 비대면 시스템에 대한 수요가 증가하고 있으며, 특히 많은 사람들이 이용하는 대형 서점을 중심으로 비대면 결제 시스템에 대한 수요가 증가했다.
  • 대형 서점 특성상 다양한 연령의 많은 사람들이 방문하고 있기 때문에 빠른 업무 처리를 위한 고사양의 제품이 요구 되었고, 높은 터치 인식률로 고객이 불편 없이 사용할 수 있어야 한다는 요구 사항이 있었다.
  • 서점인 관계로 서적을 올려 놓고 계산할 수 있는 선반이 필수 요구 사항이었다.
  • 도입할 제품의 디자인이 서점 내 인테리어를 해치지 않아야 하며, 슬림한 디자인으로 서점내 원하는 곳 어디든 설치할 수 있어야 했다.
  • 내장형 바코드 리더기 장착이 필수 항목이었으며, 볼펜 등의 작은 상품에 적용되어 있는 바코드를 정상적으로 인식할 수 있을 만큼 높은 바코드 리더기 성능을 요구 했다.
  • 결재를 위한 카드 리더기는 고객사요구하는 콤보 모듈이 내장형으로 장착되어 있어야 했다.
Challenges
  • 키오스크에 고객사에서 요청한 선반 사양을 적용해야 헸으며, 선반을 포함한 전체적인 제품 디자인이 매장내 인테리어 요소로 작용할 수 있을 만큼 높은 디자인 수준이 요구 되었다.
  • 책을 쌓아놓고 결제를 해야 하므로, 견고하게 선반이 장착 될 수 있도록 하부 구조의 재설계가 필요했고, 선반 장착 후에도 기존 빅포스의 디자인적인 장점을 해치지 않아야 하는 어려움이 있었다.
  • 고객사의 기존 시스템과 연동된 소프트웨어가 원활이 돌아갈 수 있는 제품 성능과 함께, 최적화된 성능의 키오스크를 제공하여 예산 범위 내에서 제품이 공급 될 수 있도록 최적화된 제품 개발이 필요했다.
Solutions
  • 고객의 요구사항을 충족하면서 일체감 있는 디자인을 유지할 수 있도록 선반이 포함된 고객사 전용 하부 스탠드 개발
  • 정확한 터치 인식을 지원하는 PCAP 터치를 적용하여, 정확하고 손쉬운 사용감 제공
  • 키오스크에 적용될 소프트웨어 제작사와 긴밀한 협업을 통한 최적화된 소프트웨어 제공 및 최적화 지원
Result and Benefits
  • 고객의 요청에 의한 선반을 적용하면서 기존 BIGPOS가 가지고 있는 유려한 디자인을 해치지 않도록 하부 스탠드를 개발 하였고, 이를 통해 소비자 편의성 향상은 물론, 매장 내 인테리어 요소로서 BIGPOS의 역할을 할 수 있도록 일체형 디자인의 제품을 개발
  • 선반이 적용 되었음에도 슬림하고 유려한 BIGPOS 고유의 디자인은 유지하도록 고려하여 개발하였고, 이를 통한 공간 활용성 극대화 실현
  • 키오스크에 적용될 소프트웨어 개발사와 긴밀한 협업을 통해 최적의 제품 사양을 제공하였고, 이를 통해 최적화된 시스템 사양으로 소프트웨어 사용감을 높여, 비용절감 효과를 가져옴