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케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 미국 리테일 프렌차이즈 고객 포인트 카드 등록시스템 구축
  • 2022.01.14
Customer Description
  • POSBANK와 함께 키오스크 구축 솔루션을 진행한 곳은 미국에서 8번째로 큰 소매업체이다.
  • 미국내에는 점포 수를 1,900여개 소유한 대형 유통 체인점이다.
Customer Objectives
  • 도입하려는 키오스크는 매장 결제 뿐만 아니라 포인트 카드 등록 시스템에 특화된 것이라야 한다.
  • 해당 키오스크는 근무자들의 업무 효율성과 고객들의 만족도를 높일 수 있어야 한다.
  • 대형 매장의 고객 DB를 운영할 수 있는 고성능 키오스크 프로세서가 필수이다.
  • 포인트 카드 전용이기 때문에 바코드, 카드리더기의 정확한 센싱 능력 및 기기가 내장된 디자인의 설계 구축이 필요하다.
Challenges
  • 신규 회원들에게 친근하고, 어려움 없이 접근할 수 있는 솔루션 구축이 필요하다.
  • 기존 결제 시스템과 연동할 수 있는 성능의 제품이라야 하며, 포인트 등록, 확인, 사용에 최적화된 시스템을 개발해야 한다.
  • 대량의 고객 DB를 직접적으로 관리 운영할 수 있는 사양의 시스템이 필요하다.
Solution
  • 해당 프로젝트에는 컴팩트한 사이즈와 가벼운 무게를 가진 BIGPOS를 적용하였다.
  • 대량의 고객 DB 운용을 위한 최신 고성능 인텔 CPU를 적용을 하였다.
  • 결제 시스템과 연동시키는 솔루션을 적용시켰고, 고객과 포인트 관리에 특화된 소프트웨어 설계를 진행하였다.
  • 내장형 옵션으로 세련된 디자인을 유지하면서도 정확한 센싱 능력을 가진 바코드 및 카드리더기 적용하였다.
Result and Benefits
  • 고객들이 직접 바코드, 카드리더기 활용하여 접근성과 편의성을 증대 시켰고, 키오스크를 통한 포인트 카드 거래량이 증가되었다.
  • 단순 포인트 관련 고객 문의에 대한 응대의 감소로 매장 직원의 피로도를 낮춤과 동시에 대면 응대의 전문성이 높아지고, 업무의 효율성이 강화되었다.
  • 포인트 카드로 등록된 대량 고객 DB의 편리한 관리 및 활용이 증가하였다.