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케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 세계 최대 편의점 기프트카드 판매 키오스크
  • 2022.02.25
Customer Description
  • 세계 최초 편의점 체인점 브랜드로서 세계 17개국에 70,000여개 점포를 갖고 있다.
  • 일본에서 소매업 2위, 연간 매출이 70조원을 넘고, 일본 내 최대 점포를 소유한 편의점 브랜드로 2만 점포를 돌파했다.
Customer Objectives
  • 편의점에서 각종 외식 브랜드나 서비스의 기프트 카드 판매를 진행할 수 있는 기프트 카드 전용 키오스크가 필요하다.
  • 편의점 이용 고객 대상 기프트 카드 판매라는 다양한 서비스를 안내하며, 접근성을 용이하게 해야 한다.
  • 해당 키오스크의 비치에 따른 추가 매출을 강구할 수 있어야 한다.
  • 편의점 내 제품 구매와는 별도로 키오스크 자체에서 관리 인력 없이 쉽고 안전하게 결제되어야 한다.
Challenges
  • 편의점 내부 매출에 추가 매출을 반영시켜서 집계할 수 있는 시스템을 구현해야 한다.
  • 키오스크 내 다양한 브랜드와 서비스의 기프트 카드를 쉽게 추가할 수 있는 쉬운 관리 시스템을 구현하여야 한다.
  • 고객의 손가락 터치만으로 모든 구매 과정을 진행할 수 있는 쉬운 화면의 인터페이스를 필요로 했다.
  • 키오스크에서 결제되어 모바일 기기로 기프트 카드가 전송되기 때문에 보안 시스템이 구동되어야 한다.
Soutions
  • 편의점 카운터와 키오스크의 매출 관리 시스템을 통합시켰다.
  • 키오스크 시스템에서 기프트 카드 판매에 대한 유지 보수를 쉽게 하기 위해 고성능의 CPU와 그래픽을 지원하는 시스템을 적용하였다.
  • 기프트 카드 구매을 원활하게 하도록 키오스크 화면에 뛰어난 성능의 PCAP 터치 기능을 적용하였다.
  • MDM(Mobile Device Management) 서비스를 지원하기 위해 세계적 표준화된 기술 지침을 바탕으로 한 모바일 기기 관리 시스템을 적용시켰다.
Results and Benefits
  • 기존 편의점 매출 외에 키오스크의 기프트 카드 판매로 편의점 전체 매출이 증가하였다.
  • 고객들은 편의점 내 다양한 판매와 서비스에 만족하였고, 편의점 방문 고객 수와 재방문율도 동시에 증가하였다.
  • 편의점의 기프트 카드 구매 금액은 기존 기프트 카드의 인당 평균 구매 금액보다 현저히 높아졌다.