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케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 병원 방문객 대상 셀프 문진 키오스크
  • 2022.03.17
Customer Description
  • 세계 수준의 의료진과 최첨단 의료장비를 갖춘 한국 최대 규모의 병원이다.
  • 한국에서 국내 최초 신장 이식과 각막 이식 등 성공시켰고, 암, 심장, 뇌 등 중증 질환 치료와 희귀 난치병 치료 전문 병원이다.
Customer Objectives
  • COVID-19 발발에 따라 병원에 오는 방문객을 대상으로 셀프 문진표 작성을 위한 키오스크가 필요하다.
  • 병원 입구에 비치하되 많은 공간을 차지하지 않으며 키오스크의 손쉬운 이동, 관리가 필요하다.
  • 키오스크 터치만으로 문진표 항목을 모두 작성할 수 있도록 터치 스크린이 원활하게 작동되어야 한다.
Challenges
  • 방문객의 연령대가 다양하기 때문에 넓은 화면에 쉬운 터치 입력 인터페이스가 구성되어야 한다.
  • 여러 대의 키오스크를 병원 입구에 설치하되, 병원 관리자 및 방문객의 동선을 방해하지 않아야 한다.
  • 수기 문진표 작성보다 키오스크 터치 입력의 문진표 작성 과정이 편리하고 쉬워야 한다.
Solutions
  • 문진표 작성에 쉽게 접근 가능하도록 27” 넓은 화면과 Full HD 고화질 와이드 디스플레이를 채택하고, 가독성이 높은 인터페이스 화면으로 구성하였다.
  • 슬림하면서 세련된 디자인에 화이트 컬러의 빅포스 제품을 병원 입구의 조형물과 어울리게 일렬로 배치하였다.
  • PCAP 터치 모듈을 적용하여 다양한 문진 항목을 쉽고 간편하게 입력할 수 있도록 하였다.
Results and Benefits
  • 사용자들이 Full HD 와이드 화면의 디지털화된 키오스크를 이용한 문진표 작성에 만족감이 컸고, 문진표 작성과 관련하여 병원 관계자들의 단순 응대 업무의 피로도도 줄어 들었다.
  • 여러 대의 키오스크를 일렬로 진열함으로써 몰려 드는 고객들의 동선을 깔끔하게 정리해 주었다.