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케이스 스터디

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Subject 고등학교 매점에 비대면 무인 셀프 결제 키오스크 시스템 구축
  • 2022.03.25
Customer Description
  • 교내 매점을 무인으로 운영하는 한국의 한 고등학교이다.
  • 코로나19로 변화하는 시대에 맞춰 비대면 무인 매점을 운영하게 됐다.
Customer Objectives
  • 학생들이 셀프 서비스 키오스크를 이용해 음료와 빵, 과자 등을 구매할 수 있도록 접근하기 쉽도록 구성되어야 한다.
  • 학교 내부의 무인 매점 관리자가 물품을 추가 등록하거나 판매가를 낮추는 등 직접 운영할 수 있도록 시스템을 구축해야 한다.
  • 현금, 카드 등 다양한 결제 수단으로 결제가 원활하게 이루어져야 한다.
  • 작은 교내 매점 내 공간을 많이 차지하지 않도록 해야 한다.
Challenges
  • 학교에서 직접 운영하기 때문에 즉각적인 유지 보수가 쉬워야 한다.
  • 현금 모듈, 카드 결제 등 다양한 결제 모듈과 옵션을 구비해야 한다.
  • 키오스크를 스탠드/월마운트/테이블탑의 방식으로 설치 방식이 유연해야 한다.
Solutions
  • 간편하고 쉬운 유지보수를 위해 상단 시스템의 I/O 인터페이스에 빠르게 접근할 수 있도록 설계하였고, 프린터 또한 빌트인 타입으로 드롭 인 급지 방식을 채택하여 쉽게 프린터 용지를 교체할 수 있게 했다.
  • 2D 바코드 리더기, MSR, 돈통 등을 다양하게 적용할 수 있도록 후면에 여러 포트를 구비하였다.
  • 결제할 제품을 올려 놓을 선반 용도의 테이블 위에 키오스크를 설치하여 좁은 공간을 활용하였다.
Results and Benefits
  • 학생들의 기기 사용에 대한 호기심을 자극하여, 대면 결제의 거부감을 낮추었고, 키오스크 사용에 대한 전체적인 만족감이 높았다.
  • 매점 운영 인력을 별도로 고용하지 않아도 되어 학교 운영에도 도움이 되었고, 무엇보다 무인으로 운영하는 매점 시스템을 통해 학생들의 인성 교육에도 기여했다.