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케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 주유소 내 편의점의 리워드 카드 등록 시스템 키오스크
  • 2022.04.28
Customer Description
  • 미국에서 1976년 최초의 해당 브랜드 편의점을 오픈한 이래, 지난 3년 동안 미국에서 가장 빠르게 성장하는 민간 기업의 'Inc 5000' 목록에 포함된 편의점 프랜차이즈이다.
  • 주유소 내에 위치하여 주유 서비스와 함께 스낵, 음료수, 점심까지 서비스하는 편의점이다.
Customer Objectives
  • 매장 내 리워드 카드 등록 키오스크에서 카드를 등록할 수 있어야 하며, 카드 없이 리워드 앱과 연동하여 가입도 가능해야 한다.
  • 프랜차이즈의 어느 주유소에서 주유하든 또는 어느 편의점에서 음료나 음식을 구매할 때든 지점과 상관 없이 리워드 프로그램을 운용시킬 수 있는 키오스크 시스템의 네트워크를 구축해야 한다.
  • 키오스크의 성능은 매장 내에서 일정 금액을 소비할 때마다 또는 주유하는 갤런의 일정 양만큼 절약할 수 있는 시스템을 연동시킬 수 있는 고성능 프로세서가 탑재되어야 한다.
Challenges
  • 기존 주유소와 편의점의 결제 시스템과 연동할 수 있어야 하고, 연료 할인과 같은 리워드 프로그램에 필요한 시스템을 구축할 수 있는 키오스크의 성능이라야 한다.
  • 리워드 카드를 스와이프하거나 앱 바코드를 스캔하거나 결제 시 전화번호를 입력하여 사용할 수 있도록 키오스크에 알맞은 옵션 사항이 충분히 구비되어야 한다.
Solutions
  • 리워드 프로그램의 빠른 연산 처리 속도를 높일 수 있도록 안드로이드 전용 고사양 프로세서를 적용하였다.
  • 실물 카드 사용을 위한 MSR, 바코드 스캐너, 정보 입력을 위한 터치 스크린 등 키오스크에 최적화된 옵션을 모두 탑재했다.
Results and Benefits
  • 이 키오스크 시스템은 카드 유무와 관계 없이 전체 고객들의 리워드 프로그램 적용과 함께 소비 금액과 비례한 주유 할인 서비스까지 원활하게 운용되었다. 이 키오스크 시스템으로 인해 편의점 관리자들의 업무 처리를 단순화 시켜 주었다.
  • 고객들이 직접 키오스크의 카드리더기, 바코드리더기, 터치스크린 등을 활용하여 회원 가입, 리워드 프로그램까지 비대면으로 처리하는 점과 빠른 처리 속도에 만족해 했다.