Language

케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 실내 놀이터의 셀프 입장권 발급 키오스크
  • 2022.04.28
Customer Description
  • 한국의 글로벌 키즈 플레이 그룹으로 국내 300여 개 및 해외 20여 개 실내 놀이터와 충분한 공간이 확보되는 곳에는 스포츠 테마파크 수준의 대형 실내놀이터 매장을 보유하고 있다.
Customer Objectives
  • 실내 놀이터 회원 전용 앱을 통한 회원들의 입장권 발급 키오스크를 설치하려고 한다.
  • 등록된 회원에게는 입장권 구입 금액의 일정 부분을 포인트로 적립시키고, 생일 축하 쿠폰과 같은 혜택을 적용시킬 수 있었으면 했다.
  • 고객들의 대기 줄을 최소화할 수 있도록 키오스크를 통해 빠르고 편리하게 고객들의 입장을 안내할 수 있었으면 했다.
Challenges
  • 셀프 입장권 발급 과정에서 포인트 적립과 멤버십 혜택들이 모두 적용되어 처리될 수 있는 하드웨어 사양이 필요하다.
  • 입장권 발급 영수증과 별개로 아이들에게 옷에 부착할 수 있는 입장 스티커가 출력되어야 한다.
Solutions
  • 입장권 발급 과정에서 포인트와 혜택 등의 연산이 모두 가능하도록 고사양의 CPU를 적용하였다.
  • 영수증 발급 프린터 외에 입장권 스티커 발급 프린터를 추가로 장착하였다.
Results and Benefits
  • 매장에서 입장권 발급과 입장 스티커 부착까지의 안내 카운터 업무를 줄일 수 있어서 효율적인 업무 처리가 가능했다.
  • 고객들이 셀프 키오스크를 통한 입장권 발급 과정에서 불편함 없이 포인트나 혜택이 모두 적용되어 만족해 했다.
  • 빠르고 편리한 키오스크 입장권 발급을 통해 대기 시간 줄이 현저하게 줄어서 카운터에만 사람이 몰리지 않는 등 매장 환경이 많이 개선되었다.