Language

케이스 스터디

포스뱅크는 POS 및 KIOSK 솔루션에 대한 전문 지식을 바탕으로
소중한 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
Subject 복합 의류 브랜드 매장에 결제 POS 단말기 설치
  • 2022.06.16
Customer Description
  • 47개국에 1047개의 매장이 있는 터키의 의류 브랜드이다.
  • 레바논에 있는 해당 브랜드의 매장은 남녀노소 누구나 즐길 수 있는 복합 의류 브랜드 매장으로, 복합쇼핑몰 내 개별 브랜드 매장으로 구성되어 있다.
Customer Objectives
  • 의류 브랜드 매장의 결제 POS 하드웨어 단말기와 소프트웨어가 유기적으로 운용되어 결제 과정에서 사용하는 바코드 등 주변 장치가 고장 없이, 원활하게 작동되었으면 했다.
  • 의류 매장의 특성상 매장 내 먼지 등이 결제 POS 단말기로 유입되지 않고, 여타의 오염으로부터 하드웨어가 보호되었으면 했다.
Challenges
  • POS의 운영 체제에 맞는 여러 옵션 사항에 대한 펌웨어, 드라이버 등을 설치해서 작동되는 데 문제가 없도록 해야 한다.
  • POS의 외형 면에서도 먼지 방지가 되어야 한다.
  • 아랍어를 사용하는 환경 조건에 맞춰 영수증이 오른쪽에서 왼쪽으로 인쇄되도록 하드웨어와 소프트웨어가 올바르게 작동되도록 설정해야 한다.
Solutions
  • POS 단말기의 펌웨어와 드라이버를 주기적으로 관리하기 위해 매장별로 유지보수 작업 스케줄을 짜서 업데이트에 차질이 없도록 했다.
  • 먼지가 유입되는 것을 방지하는 시스템으로 POS의 케이스 커버를 설계, 디자인하였다.
  • 아랍어 언어 패키지의 설정 및 정상 적용 여부 체크 등 관리 시스템 체계화하여 매장의 결제 과정에서 문제 발생을 최소화하도록 하였다.
Results and Benefits
  • 매장 관리자와 직원들은 해당 POS 단말기를 통해 안정적으로 결제, 정산, 분석 등을 할 수 있어서 매장 운영을 하는 데 있어 많은 도움이 된다고 평가했다.
  • 매장 직원들은 결제, 취소, 환불 등 여러 가지 고객들의 문제 해결 과정에서도 간편하게 해결하고, 바로 응대할 수 있는 솔루션이 구비되어 있어서 흡족해했다.