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FAQ

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 공급하는 포스(POS) 전문 기업입니다.

QUESTION & ANSWER

화면이 가끔 나오다가 안 나오다가 합니다.

인버터에 문제가 있사오니 고객센터(1588-6312) 문의하시기 바랍니다.

모니터 화면에 색상이 이상합니다.

모니터 연결케이블에 이상이 있사오니, 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다

사용하다 KIOSK가 자주 멈추는 현상이 나타납니다.
  • 인터넷 회선에 문제가 없는지 점검합니다.
  • 바이러스가 감염여부를 확인합니다.
  • D 드라이버에 온도테스트 프로그램을 실행시킵니다.
  • 온도가 55도이상 올라가면 팬이 돌지 않아 CPU온도가 높아서 다운이 되오니 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다.
화면에 블루스크린이 나옵니다.

하드디스크나 메인보드에 문제가 있사오니 고객센터로(1588-6312) 문의하시기 바랍니다.

모니터 터치가 한정 포인트에서 작동되지 않습니다.
  • 시작메뉴에서 프로그램메뉴에서 터치프로그램을 실행시킵니다.
  • 터치프로그램에서 정밀 좌표보정을 클릭하여 좌표보정을 합니다.
  • 좌표보정이 끝나고 그리기 테스트를 클릭하여 동작되지 않던 한정 포인트를 터치하여 봅니다.
  • 한정 포인트가 동작이 되지 않을 시에는 그 부위의 필름이 손상되었는지 확인합니다.
  • 손상이 되셨다면 고객센터로 접수 문의하시기 바랍니다.
  • 손상이 안 되셨다면 터치컨트롤 문제일수 있사오니 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다.
키오스크 모니터 화면이 안 나올 경우

키오스크 모니터 화면이 안 나올 경우

  • 키오스크 모니터 중앙의 전원 버튼 램프에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
  • 전원버튼 램프에 불이 들어와 있지 않으면 전원 버튼을 눌러줍니다.
  • 전원 콘센트 전원선이 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 또는 콘센트 전원을 분리 후 다시 재 연결합니다.

 

분리형 키오스크 경우 

  • 키오스크 뒤편 하단부에 있는 전원 콘센트가 빠져 있는지 확인하고 빠져 있 을 경우 전원 콘센트를 안 빠지도록 꽂아야 합니다.
  • 전원이 제대로 꽂혀 있는 경우는 키오스크 아답터 혹은 전원 콘센트 확인합니다. 
  • 아답터 전원 램프에 불이 꺼져 있는 경우는 수명이 다한 경우이므로 아답터를 교체해야합니다. 
  • 아답터가 켜져 있는 경우 키오스크 모니터 불량이므로 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다.
카운터 KIOSK는 실행되는데 오더KIOSK는 실행이 안 되는 경우
  • 카운터 KIOSK 및 오더기 KIOSK를 재부팅합니다.
  • IP공유기 라인이 빠져 있는지 확인합니다.
  • 네트워크 공유설정을 재설정 합니다.
장비 부팅시 삐 - 소리가 나면서 윈도우가 실행되지 않습니다.
  • 메인보드에 램이 제대로 끼워져 있는지 확인합니다.
  • 램을 뺐다가 다시 끼워넣고 동작 시 소리가 나면 램에 문제가 있사오니 고객센터(1588-6312)로 문의하시기 바랍니다
MSR의 문자열을 삭제하고 싶습니다.

출고 시 설치되어 있는 MSRDEFINE프로그램을 실행하여 앞, 뒤 문자열 부분에 NULL 값을 넣으시고 저장하시면 됩니다.

MSR(카드리더기) 리딩이 안 되는 경우는 어떻게 하나요?
  • 재부팅 후 증상을 재확인 해보시기 바랍니다. 
  • 윈도우 시작프로그램에서 메모장을 열어 카드 리딩 시 카드번호가 표시 되는지 확인할 수 있습니다.
  • MSR 드라이버를 재설치 해 보시기 바랍니다. (프로그램은 자료실에 있습니다.)
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