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FAQ

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 공급하는 포스(POS) 전문 기업입니다.

QUESTION & ANSWER

프린터 추가 시 '작업을 완료할 수 없습니다.'라는 에러가 발생합니다.

- 제어판 → 컴퓨터관리 → 서비스 및 응용프로그램 → 서비스 → Printer Spooler 선택 후 마우스 오른쪽 클릭하여 '속성'을 클릭합니다. 

- POS를 재부팅한 후 설정하시기 바랍니다.

지속적으로 프린터 용지를 배출합니다.

- 인쇄 요청(대기자료)을 삭제하거나 케이블 전달 오류로 설치환경을 재확인합니다. 

사용이 되던 케이블의 프린터만 바꾸었는데 인쇄가 불가합니다.

- 프린터의 제조사가 다를 경우 케이블 설정 조건이 다를 수 있습니다. 

- 시리얼과 포트가 같더라고, 핀맵이 다른 경우는 설정 조건이 달라 연결되지 않습니다. 

프린터는 보통 몇 개를 써야 합니까?

외식업 선불은 통상 카운터용으로 1대면 되고, 외식업 후불은 카운터용, 주방용 기본 2대정도 필요합니다. 
전 문/유통점도 통상 카운터용 1대면됩니다.
(매장 크기와 상황에 따라 유동적으로 변동되므로 프린터가 많이 필요하신 매장은 영업담당자와 상의하시기 바랍니다.)

프린터에서 경고음이 납니다.

프린터에서 삐삐하고 경고음이 발생 하는 경우 용지를 확인하시기 바랍니다.
영수증 용지가 없는 경우 경고음이 발생 합니다.

프린터 칼날이 튀어나와서 뚜껑이 열리지 않습니다.
  • 프린터 전원을 뺐다가 켜면 칼날이 원위치로 돌아올 수 있습니다.
  • 프린터 덮개를 제거한 뒤 톱니바퀴로 칼날위치를 조정한 후 뚜껑을 열 수 있습니다.
  • 뚜껑을 억지로 열면 칼날이 손상되어 부품이 파손될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
프린터 아답터에는 녹색램프가 켜지는데 프린터 전원이 안 켜집니다.
  • 아답터와 프린터 연결부위를 확인해 봅니다.
  • 고객이 프린터 아답터 선만 잡고 빼는 경우 접촉 핀이 함몰되는 경우가 있습니다.
  • 아답터 전원코드를 뺀 후 롱노즈 등으로 핀을 잡고 잡아당기면 정상사용 가능합니다.
  • 아답터가 정상인 경우에는 프린터 수리를 받아야 하므로 고객센터(1588-6312)로 문의주시기 바랍니다.
계산서 출력을 원하시는 고객만 출력하는 방법은 무엇입니까?
  • 외식업 프로그램에서 로그인(시스템 비밀번호: 70005425)합니다.
  • 프린터 설정에서 영수01을 "미출력"한 다음 우측 하단에 적용-확인 합니다. 
  • 설정이 다 끝난 후에 계산서를 원하는 고객은 프로그램 테이블화면 하단에“계산서”부분에서 출력합니다.
프린터 용지를 교체하였는데 글씨가 안 찍힌 상태에서 용지가 나옵니다.

용지가 뒤집혀서 인쇄가 안 되는 증상이므로 용지를 다시 설치합니다.

  • 커버 열림 버튼을 눌러 커버를 엽니다.
  • 새로운 롤 용지를 올바른 방향으로 삽입합니다.
  • 약간의 용지를 당긴 다음, 커버를 닫습니다. 
    ※ 참고 : 커버를 닫을 때에는 용지가 롤러에 밀착되도록 커버의 가운데를 눌러주십시오.
출력물의 오른쪽 부분이 잘리거나 두번째 페이지에 부분적으로 인쇄됩니다.
  • 인터넷 익스플로러에서 파일-페이지 설정을 누릅니다.
  • 머리글과 바닥글의 내용을 삭제합니다.
  • 여백 부분에서 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 아래쪽을 "5" 로 바꾸고, 확인을 누릅니다. 
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