FAQ

長年の経験と技術力を基に最高の製品とサービスを供給するフォース(POS)専門企業です。

QUESTION & ANSWER

キッチン注文書のプリントができません。
  • プリンターに用紙が入っているか確認し、ケーブルの接続状態と電源供給を確認します。
  • 外食業種は、新規追加したメニューや出力できないメニューは、厨房注文書の設定をしておかないと、出力されません。
  • フォースのプログラム上に「基礎-メニュー管理-厨房注文書」を設定してください。
  • セルフテストを行います。(電源OFFの状態でFEED(用紙移送)ボタンを押した状態で電源ON)
  • ネットワークプリンタの場合は、POSBANKのホームページ資料室にあるネットワーク共有設定マニュアルを参照してください。

 

プリンターの作動ができない場合はどうしますか?
  • 電源ON/OFFの有無をご確認ください。
  • セルフテスト後、作動の有無を確認することができます。

(プリンターの電源をOFFし、プリンターの上部にあるFeedボタンを押し続けた状態で電源スイッチを入れると、プリンター情報および現在の状態を確認してくれるメッセージが2枚出力されます。

その後に電源を切り電源スイッチを入れて、正常に出力されるか確認してください。)

  • 各装置に設定したポートが同じように設定されたものがないか確認します。

 

装備の使用中に騒音がひどいです.
  • FAN付装備の場合、
  • 製品の熱を抜くフライパンにほこりが流入していないかを確認します。
  • ファンをエアでお掃除して埃を取り除きます。
タッチを5分程度使用した後に止め、作動しません。
  • マイコンピュータデバイス管理者でUSBコントロール電源管理に節約モードを解除するか、タッチプログラムを最新バージョンでインストールすると良いでしょう。 タッチプログラムは資料室にあります。
画面にタッチされずマウスポイントが片方にある場合。
  • 一般キーボードが押されていないか確認します。
  • 一般キーボードを取り外してPOSを再起動します。
タッチがまったくできない場合。
  • POSをリブーティングしてみてください。
  • 画面でのタッチは正常に行われますが、他のところが押されているかを確認します。
  • 他の場所で押すと、スタートメニューの[プログラム]メニューからリモートでタッチプログラムを削除してから、タッチポイントを設定します。
モニタタッチがたまに指定されていないポイントで動作します。
  • スタートメニューからプログラムメニューからタッチプログラムを実行します。
  • タッチプログラムで精密座標補正をクリックして座標補正を行います。
  • 座標を補正したが未解決の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。
Windows 起動ができなくなった場合、どのように措置するのですか?
  • キーボードなど周辺装置が作動しない場合は作動しないことがありますので、周辺装置の作動をご確認ください。
  • 安全モード(Safemode)起動の際に最後の起動時点で起動復旧が可能です。

*起動時にコンピュータキーボードのF4及びF8で安全モードメニューに設定が可能です。

  • モニター画面に表示されるメッセージを確認後、カスタマーセンターへお問い合わせください。

 

 

POS 機器の本体電源が入らない場合、どのように処置しますか。
  • 本体とモニターの電源ランプが点灯するかご確認ください。
  • 電源コンセントの電源線がしっかり入っているか確認します。 またはコンセントの電源を取り外した後、再度接続します。
  • 当該措置後も電源が入らない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。

 

 

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