FAQ

長年の経験と技術力を基に最高の製品とサービスを供給するフォース(POS)専門企業です。

QUESTION & ANSWER

プリンタを追加すると、「操作を完了できません」というエラーが発生します。

- コントロールパネル→コンピュータ管理→サービスとアプリケーション→サービス→Printer Spoolerを選択し、右クリックして[プロパティ]をクリックします。

- POSを再起動して設定してください。

 

連続してプリンタ用紙を排出します。

- 印刷要求(待機資料)を削除するか、ケーブル配送エラーで設置環境を再確認してください。

使用されていたケーブルのプリンタのみを変更したが、印刷ができません。

- プリンタのメーカーが異なる場合、ケーブルの設定条件が異なる場合があります。

- シリアルとポートが同じだと、ピンマップが異なる場合は設定条件が異なり接続されません。

プリンタは通常いくつを使うべきですか?

外食業前払いは通常カウンター用に1台となり、外食業後払いはカウンター用、キッチン用基本2台も必要です。
全扉/流通点も通常カウンター用に一対面となります。
(店舗のサイズや状況によって流動的に変動しますので、プリンタが多く必要な店舗は営業担当者と相談してください。)

プリンターからビープ音が鳴ります。

プリンターでピッピングしてビープ音が鳴る場合は、用紙を確認してください。
レシート用紙がない場合は、ビープ音が鳴ります。

プリンタのブレードが飛び出してキャップが開きません。
  • プリンタの電源を切ってから入れると、ブレードが元の位置に戻ることがあります。
    プリンタカバーを取り外した後、歯車でブレード位置を調整した後、蓋を開くことができます。
    蓋を無理に開けると刃が損傷して部品が破損することがありますのでご注意ください。
プリンタアダプタには緑色のランプが点灯し、プリンタの電源が入りません。
  • アダプタとプリンタの接続部位を確認してみてください。
    お客さまがプリンタアダプタの線だけを持って抜くと、コンタクトピンが陥没する場合があります。
    アダプター電源コードを引いた後、ロングノーズなどでピンを持って引き抜くと正常使用可能です。
    アダプタが正常な場合はプリンタの修理を受ける必要がありますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
計算書の出力を希望する顧客だけを出力する方法は?
  • 外食業プログラムでログイン(システムパスワード:70005425)します。
    プリンター設定で、領数01を「未出力」にして、右下に適用-確認します。
    設定が終わったら、計算書を希望する顧客は、プログラムテーブル画面の下部に「計算書」部分から出力します。
プリンタ用紙を交換しましたが、印刷されていない状態で用紙が出ます。

用紙が反転して印刷できない症状であるため、用紙を再度セットしてください。

カバーオープンボタンを押してカバーを開きます。
新しいロール紙を正しい方向に挿入します。
少し用紙を引き、カバーを閉じます。
※注:カバーを閉じるときは、用紙がローラーに密着するようにカバーの中央を押してください。

出力の右側の部分が切り取られるか、2ページ目に部分的に印刷されます。
  • インターネットエクスプローラで、ファイル - ページ設定をクリックします。
    ヘッダーとフッターの内容を削除します。
    余白部分で、左、右、上、下を「5」に変えてOKを押します。
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