FAQ

長年の経験と技術力を基に最高の製品とサービスを供給するフォース(POS)専門企業です。

QUESTION & ANSWER

タッチがまったくできない場合。
  • POSをリブーティングしてみてください。
  • 画面でのタッチは正常に行われますが、他のところが押されているかを確認します。
  • 他の場所で押すと、スタートメニューの[プログラム]メニューからリモートでタッチプログラムを削除してから、タッチポイントを設定します。
モニタタッチがたまに指定されていないポイントで動作します。
  • スタートメニューからプログラムメニューからタッチプログラムを実行します。
  • タッチプログラムで精密座標補正をクリックして座標補正を行います。
  • 座標を補正したが未解決の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。
Windows 起動ができなくなった場合、どのように措置するのですか?
  • キーボードなど周辺装置が作動しない場合は作動しないことがありますので、周辺装置の作動をご確認ください。
  • 安全モード(Safemode)起動の際に最後の起動時点で起動復旧が可能です。

*起動時にコンピュータキーボードのF4及びF8で安全モードメニューに設定が可能です。

  • モニター画面に表示されるメッセージを確認後、カスタマーセンターへお問い合わせください。

 

 

POS 機器の本体電源が入らない場合、どのように処置しますか。
  • 本体とモニターの電源ランプが点灯するかご確認ください。
  • 電源コンセントの電源線がしっかり入っているか確認します。 またはコンセントの電源を取り外した後、再度接続します。
  • 当該措置後も電源が入らない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。

 

 

画面が時々出てきていない。

インバータに問題がありますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

モニター画面の色が変です。

モニター接続ケーブルに異常がありますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

使用するフォースが頻繁に停止する現象が表示されます。
  • インターネット回線に問題がないか確認してください。
    ウイルスは感染の有無を確認します。
    Dドライバで温度テストプログラムを実行します。
    温度が55度以上上がるとファンが回らないため、CPU温度が高くてダウンになりますので、お客様センターにお問い合わせください。
画面にブルースクリーンが表示されます。

ハードディスクやマザーボードに問題があるので、カスタマーセンターにお問い合わせください。

モニターのタッチが限定ポイントでは機能しません。
  • スタートメニューからプログラムメニューからタッチプログラムを起動します。
    タッチプログラムで、精密座標補正をクリックして座標補正を行います。
    座標補正が終了して描画テストをクリックして、動作しなかった修飾点をタッチして表示します。
    限定ポイントが動作しないときは、その部位のフィルムが損傷しているか確認してください。
    損傷があった場合は、カスタマーセンターに連絡してください。
    損傷がない場合は、タッチコントロールの問題になる可能性がありますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
フォースモニター画面が出ない場合

フォースモニター画面が出ない場合

  • モニターの中央にある電源ボタンランプが点灯していることを確認してください。
    電源ボタンランプが点灯していない場合は、電源ボタンを押してください。
    電源コンセントの電源ラインが正しく差し込まれていることを確認してください。 または、コンセントの電源を切り、再接続します。

 

取り外し可能なモニターの場合

  • モニターの背面またはモニターを90度に曲げて、モニターの下部にある電源コンセントが抜けていることを確認し、抜けている場合は、電源コンセントを抜かないように差し込む必要があります。
    電源が正しく差し込まれている場合は、モニターアダプターまたは電源コンセントを確認してください。
    アダプターの電源ランプが消灯している場合は寿命が切れているため、アダプターを交換する必要があります。
    アダプターの電源が入っている場合はモニター不良なので、カスタマーセンターにお問い合わせください。