FAQ

長年の経験と技術力を基に最高の製品とサービスを供給するフォース(POS)専門企業です。

QUESTION & ANSWER

カウンターPOSは実行されますが、注文POSは実行されない場合
  • カウンターPOSとオーダーPOSを再起動します。
    IPシェアラインが抜けていることを確認してください。
    ネットワーク共有設定をリセットします。
機器の起動時にピ - 音が出てウィンドウが起動しません。
  • マザーボードにRAMが正しく取り付けられていることを確認してください。
    ラムを抜いて再度差し込んで動作時に音が出たらラムに問題があるので、お客様センターにお問い合わせください。
MSRの文字列を削除したいです。

出荷時にインストールされているMSRDEFINEプログラムを実行して、前後の文字列部分にNULL値を入れて保存します。

内蔵プリンター(IMPREX / miniOII)で用紙を出力しないでください。
  • 用紙が残っているかどうかを確認してください。
    ブレードがカバーとつまっていることを確認してください。 カバーと引っ掛かっている場合は、フォース電源を切ってからもう一度入れると、刃が正常に戻ります。
    無理に用紙開ボタンを押すと刃やボタンに損傷が出るのでご注意ください。
内蔵プリンター(IMPREX / miniOII)から開くボタンは出ません。
  • 開いたボタンを無理に押して起こる症状です。
    カスタマーセンターにお問い合わせください。
MSR(カードリーダー)リーディングができない場合はどうなりますか?
  • 再起動後に症状を再確認してください。
    ウィンドウスタートプログラムでメモ帳を開き、カードを読み込むときにカード番号が表示されることを確認できます。
    MSRドライバを再インストールしてみてください。 (プログラムは資料室にあります。)
外部USB PORTは動作しません。
  • USBが点灯していることを確認してください。
    点灯しても動作しない場合は、SUB端子とUSBコネクタの接続に問題がある可能性があります。
    カスタマーセンター(1588-6312)で受付お問い合わせください。
特定のCOM PORTは機能しません。
  • ハードディスクにウイルス感染を疑うことができるので、ウイルス治療後に実行させてください。
    ウイルス治療後もCOM PORTの動作ができない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
画面が時々出てきていない。

インバータに問題がありますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

モニター画面の色が変です。

モニター接続ケーブルに異常がありますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。