FAQ

長年の経験と技術力を基に最高の製品とサービスを供給するフォース(POS)専門企業です。

QUESTION & ANSWER

プリンタのセルフテスト方法は何ですか?

プリンタの電源をOFFにしてプリンタ上部のFeedボタンを押し続けた状態で電源スイッチをONすると、プリンタ情報と現在の状態を確認するメッセージが2枚出力になります。 その後、電源をOFFにして再度電源スイッチをONし、プログラムを実行して正常に出力されることを確認してください。

スタンドアロンモニターでカードが認識されません。

製品に合わせて付属のケーブルを使用してください。

スタンドアロンモニターに画面色が異常です。
  • モニターと本体接続ケーブルの状態を確認します。
    正常に接続されていても画面の色がおかしい場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
スタンドアロンモニターにWindowsブート画面が表示された後、画面が表示されません。

キーボードでCTRL+ALT+F1を押すだけです。

デュアルモニターに画面が表示されません。
  • デュアルモニターの背面に電源スイッチを押して画面が表示されることを確認します。
    スタートメニュー - コントロールパネル - ディスプレイでモニター設定を2回有効にします。
    設定を行ってもデュアルモニターに画面が出ないときは、ケーブルが正しく差し込まれていることを確認してください。
    ケーブルが正しく差し込まれている場合は、カスタマーセンター(1588-6312)にお問い合わせください。
CDP文字が画面から外れます。

CDP電源OFF後ONに初期化してください。

CDPに画面が表示されません。

各機器に設定したポートが同じに設定されていないことを確認してください。

金銭が開かない場合はどうなりますか?

* 金銭箱ケーブルは領収書プリンターに接続される部分で、領収書プリンターの誤動作により問題が発生することがあります。

領収書プリンタの金銭ボックスケーブルの正常な接続の有無を確認してください。
レシートプリンタの電源オン/オフの有無を確認してください。
レシートプリンタのセルフテスト後、通常の動作を確認してください。

周辺機器だけ購入したいのですが。 他のサードパーティの機器と互換性がありますか?

周辺機器のうち、固定スキャナー、ハンドスキャナー、流通キーボードなどは互換性があります。
しかし、専用CDP、デュアルモニタなどは、フォースバンク機器専用に開発された機器であり、互換性は不可能です。

販売キーボード(60キーボード、84キーボード)が動作しない場合
  • 販売キーボードの右上に電源が入っていることを確認してください。
    販売キーボードの右上に2本のキーボードラインを再接続します。
67