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FAQ

長年の経験と技術力を基に最高の製品とサービスを供給するフォース(POS)専門企業です。

QUESTION & ANSWER

使用するKIOSKが頻繁に停止する現象が表示されます。
  • インターネット回線に問題がないか確認してください。
    ウイルスは感染の有無を確認します。
    Dドライバで温度テストプログラムを実行します。
    温度が55度以上上がるとファンが回らないため、CPU温度が高くてダウンになりますので、お客様センターにお問い合わせください。
画面にブルースクリーンが表示されます。

ハードディスクやマザーボードに問題があるので、カスタマーセンターにお問い合わせください。

モニターのタッチが限定ポイントでは機能しません。
  • スタートメニューからプログラムメニューからタッチプログラムを起動します。
    タッチプログラムで、精密座標補正をクリックして座標補正を行います。
    座標補正が終了して描画テストをクリックして、動作しなかった修飾点をタッチして表示します。
    限定ポイントが動作しないときは、その部位のフィルムが損傷しているか確認してください。
    損傷があった場合は、カスタマーセンターに連絡してください。
    損傷がない場合は、タッチコントロールの問題になる可能性がありますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
キオスクモニター画面が出ない場合

キオスクモニター画面が出ない場合

  • キオスクモニターの中央にある電源ボタンランプが点灯していることを確認してください。
    電源ボタンランプが点灯していない場合は、電源ボタンを押してください。
    電源コンセントの電源ラインが正しく差し込まれていることを確認してください。 または、コンセントの電源を切り、再接続します。

 

取り外し可能なキオスクの場合 

  • キオスクの裏側の下部にある電源コンセントが抜けていることを確認し、抜けている場合は、電源コンセントを抜かないように差し込む必要があります。
    電源が正しく差し込まれている場合は、キオスクアダプターまたは電源コンセントを確認してください。
    アダプターの電源ランプが消灯している場合は寿命が切れているため、アダプターを交換する必要があります。
    アダプターがオンになっている場合、キオスクモニターは不良なので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
カウンターKIOSKは実行されますが、注文KIOSKは実行されない場合
  • カウンターKIOSKとオーダーKIOSKを再起動します。
    IPシェアラインが抜けていることを確認してください。
    ネットワーク共有設定をリセットします。
機器の起動時にピ - 音が出てウィンドウが起動しません。
  • マザーボードにRAMが正しく取り付けられていることを確認してください。
    ラムを抜いて再度差し込んで動作時に音が出たらラムに問題があるので、お客様センターにお問い合わせください。
MSRの文字列を削除したいです。

出荷時にインストールされているMSRDEFINEプログラムを実行して、前後の文字列部分にNULL値を入れて保存します。

MSR（カードリーダー）リーディングができない場合はどうなりますか？
  • 再起動後に症状を再確認してください。
    ウィンドウスタートプログラムでメモ帳を開き、カードを読み込むときにカード番号が表示されることを確認できます。
    MSRドライバを再インストールしてみてください。 （プログラムは資料室にあります。）
外部USB PORTは動作しません。
  • USBが点灯していることを確認してください。
    点灯しても動作しない場合は、SUB端子とUSBコネクタの接続に問題がある可能性があります。
    カスタマーセンターで受付お問い合わせください。
特定のCOM PORTは機能しません。
  • ハードディスクにウイルス感染を疑うことができるので、ウイルス治療後に実行させてください。
    ウイルス治療後もCOM PORTの動作ができない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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